夏日的微山港码头，运煤船舶有序靠泊，装船机高效运转，工作人员穿梭其间，仔细核对煤炭品质、清点数量，一派热火朝天的繁忙景象。这仅仅是营贸公司枣庄分公司水运内河销售业务蓬勃发展的一个缩影。今年以来，该分公司立足水运内河销售工作实际，从细节服务发力，让京杭大运河黄金水道上的“小码头”，成为企业高质量发展的“大支点”。

“把客户的‘小事’当作‘大事’来办，做好每一个销售细节上的服务才能赢得市场。”枣庄分公司市场营销部部长刘洪德的一席话，道出了该分公司抢占市场的“通关密码”。

为破解内河销售痛点，枣庄分公司主动出击，专门组建内河销售小分队，定期走访沿线用煤企业。他们深入一线调研，建立详细的客户需求台账，精准掌握客户用煤需求与运输难题。针对不同客户的个性化需求量身定制供煤方案，实现了从“被动推销”向“主动服务”的转变，以精准对接进一步巩固了合作关系。

（销售人员在矿井调研）

“质量是企业的生命线，也是营销的基石”是所有营销人始终坚持的理念。为确保每一批次商品煤的质量符合客户需求，枣庄分公司持续强化煤质全流程管控，构建起覆盖生产、洗选、发运全环节的质量保障体系。通过与各生产矿井建立每日沟通机制，实时跟踪井下生产进度、原煤煤质及库存情况，动态调整发运计划。这种“全流程管控”模式，不仅从源头保障了煤质稳定，更全力守护了“枣庄煤”的品牌口碑，为内河销售业务的拓展筑牢了质量根基。

在抓好质量与服务的同时，枣庄分公司还致力于打造高效协同的运输网络，畅通物流“大动脉”。对内，他们与枣矿铁路运输部门、发运矿井建立运力共享机制，灵活选择转运方式，实现了商品煤从矿区到港口的无缝衔接；对外，与航运公司建立常态化沟通机制，科学编排船舶进出港计划，优化装卸作业流程。这一系列举措大幅提升了内河发运效率，显著缩短了煤炭运输周期，真正畅通了从“井口”到“炉口”的“黄金水道”。

（商品煤装船）

实干笃行，业绩斐然。截至目前，该分公司今年通过内河直达钢厂的精煤已累计发运超60万吨。下一步，枣庄分公司将继续坚持“精益求精”的工作理念，聚焦细节、优化服务，深挖市场潜力，以实干实绩为企业高质量发展贡献力量。

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